【氪记客户服务周报】Amazon 发布多款云服务工具；EMC将向 Dell 出售信息储存业务；在线客服 SaaS “美洽” 获 500 万美元 A 轮

  本报告包括【大公司】、【投融资】、【新产品】、【深度阅读】四个栏目，从数据分析、云计算到 SaaS、安全服务、开发者工具应有尽有。

  【氪记客户服务周报（0928-1011）】是 36 氪针对客户服务领域勇于探索商业模式的公司、投资人推出的信息聚合服务。将每周企业服务发生的新故事、诞生的新概念、发布的新产品展示出来有【大公司】、【投融资】、【新产品】、【深度阅读】四个栏目，从数据分析、云计算到 SaaS、安全服务、开发者工具应有尽有。订阅请点我

  亚马逊旗下的云计算部门Amazon Web Services（简称“AWS”）将推出新服务。据消息人士称，该服务能够在一定程度上帮助亚马逊通过存储用户数据，更紧密的锁定用户；拓宽云计算部门的目标客户群体范围；提供更快的传输或复制数据服务。目前，亚马逊方面对此报道未予置评。

  Slack 更新的 Posts 系统，可以让用户发送长篇幅邮件，就像使用传统 Email 一样。发送之后，其他用户还可以直接在文本下评论。

  据悉，谷歌目前正在收购通信服务商Jibe Mobile，交易即将完成。Jibe Mobile自称为一家基于云服务的全球通信服务商，其云平台能够将两款应用互相连接并允许实时数据传输，并且不会对应用带来太大的延迟，此外，该平台还支持实时的多任务应用。此次收购金额目前还不得而知。

  据消息称，美国信息存储资讯科技公司EMC将出售部分信息储存业务（VNX 信息储存业务）给戴尔公司。在这之前，华尔街日报在周三晚爆出了戴尔或将全部收购EMC的信息，如果此消息属实，这将是近十年来最大的一次科技行业的合并案。

  Medium公司开放了一系列 API 接口，以及一系列的写作、编辑、排版的功能。目前用户使用该接口免费。据称， Medium希望能够通过该功能将自身从一个单纯的编写工具平台转型构建发行出版网络。

  紫光股份与西部数据公司共同宣布，紫光旗下子公司将投资38亿美元(约240亿人民币)购买西部数据股份。根据协议，紫光股份旗下香港全资子公司紫光联合信息系统有限公司将以每股92.5美元的价格认购西部数据新发行的4081万股普通股，投资总额约为38亿美元（240亿元人民币）。交易完成后，紫光股份将持有西部数据已发行在外的15%的普通股。

  10月7日，欧盟法院以违反隐私保护原则为由裁定欧美数据传输一项协议无效，该协议允许企业将员工资料从欧洲传送至美国。同时，欧盟委员会表示，将继续与美国谈判，以弥补欧美数据传输协议的空白。该裁决出台后， Facebook和微软等大型公司因为有其他合法途径将数据传输到美国，因此可照常营业；而在欧的美国小型软件和数据公司将遭遇欧洲本土企业的竞争。

  万事达卡国际组织正在推出“万事达卡身份验证（MasterCard Identity Check）”的新技术，该技术能让网购者通过结账，用生物特征验证技术取代传统的密码。万事达企业安全解决方案部门负责人阿杰·巴拉（Ajay Bhalla）表示，密码成为历史还需要三到五年的时间。据称，万事达卡身份验证技术将首先在2016年中用于美国金融机构，2017年将推广到全球。

  快捷支付不再要求用户来下载多个独立支付应用，直接在应用内就能完成支付，小额支付可免密。此外，Ping++ 开始支持 Visa、MasterCard 等国际卡支付和受理，以及生活类缴费、打车应用、上门等服务代扣功能。

  微购易平台正式对外宣布，获得A轮融资3000万人民币，本轮融资由赛马资本独家投资。微购易是基于SaaS的微信公众号、支付宝服务窗和百度企业号的一体化云服务平台，于2013年上线，以微信公众号服务起家，为公司可以提供移动端营业销售平台，以及微信分销系统。

  企业实时在线客服 SaaS 平台 “美洽” 获得 500 万美元 A 轮投资

  本轮融资由由晨兴创投领投，Infinity Venture Partners 跟投。美洽是一个为公司可以提供整合多渠道信息并进行实时在线客服服务的平台，主要面向客服方面对实时性要求比较高的企业，让企业以类似阿里旺旺的形式开展客服工作。

  “聘宝”创立于 2013 年 9 月，总部在四川成都，是一款大数据猎头服务应用。企业在 “聘宝” 系统中录入招聘需求，聘宝收到招聘需求后进行解析、匹配，并将算法认为匹配的 3 - 5 位候选人推荐给企业。未来资金将投入到技术优化和市场拓展上。据创始人方园透露，目前 “聘宝” 拥有 8000 家企业用户，1000 家签约付费用户。

  前安卓总监Andy Rubin现拥有一个新孵化器项目称作Playground Global。据Rubin称，该公司已完成了一项3亿美元的投资并将用于投资新兴的硬件勇于探索商业模式的公司。据称，Playground将为硬件设备勇于探索商业模式的公司提供资源，指导和启动资金。目前，该孵化器项目已经投资了八家创业公司。

  Symphony 是一个即时通讯工具，主要是应用在金融领域，直接对标的产品是彭博的 Instant Bloomberg。

  基于云技术的时间追踪软件，TSheets 可以让员工创建一个工作日程表，将一周的工作规划安排妥当，并在随后的工作过程中随时打卡记录工作完成状况。而雇主则能查看每一项工作的工作进度，每一名员工的上班时间、工作地点记录，以及查看现在都有哪些员工正在工作。这笔投资来自 Summit Partners，是此公司自 2006年 成立以来所引进的第一笔资金。

  根据 LogMeIn 方面的表述，收购 LastPass 主要因为近期数据泄露和信息安全事件发生愈发频繁，普通用户很难单独针对每个服务设定足够复杂的密码，也很难因其它服务被攻破带来的撞库隐患，所以希望借 LastPass 加强客户访问的安全性。根据 Android Authority 的报道，这笔收购首期仅会支付 1500 万美元，只有当 LastPass 在未来两年内达到特定发展目标才会兑现余下部分。

  该公司成立于今年9月，总部在以色列特拉维夫。本次投资的公司为以色列投资公司TLV Partners。该公司致力于保护及管理虚容器空间安全，由多名安全领域的前资深从业者管理，通过独立分层管理简化应用调度，为开发者和运营局提供了便利。

  e 代理：e 代理搭建了一个销售众包平台，双边对接企业（产品）与销售人员，目前只专注在理财、健康和教育领域。

  iLab：iLab试剂耗材管家是一款生物科研实验室 SaaS 管理软件，帮助用户节约管理成本和积累数据，同时连接实验室与供货商，并试图介入实验用品的采购供应。

  轻轻说话：一款以事件为导向的企业端团队协作工具，其软件理念来源于管理学中的 PDCA 循环模型。

  账益达：“唯你网” 是小微企业成长服务平台，账益达是唯你网上一大产品群，除了代记账工具——云会计，还有人事服务、法律服务和微金融服务等。

  薪人薪事：为 HR 提供一套薪资计算 SaaS 服务，系统能够接入统计和计算企业考勤请假等薪酬信息，自动生成工资条，直接对接银行发放。

  企点点：从供需关系本质入手，为财税服务和中小企业搭建财税服务交易买卖平台。先整合事务所这类财税服务提供商资源，为他们提供 CRM、数字化票据管理和广告等服务；在需求端则直接转化事务所现有客户资源，先提供可视化、可溯源的进度查询和沟通工具。

  MOVE Guides：MOVE 以 SaaS 的方式提供一套整体解决方案，包括了 HR 管理，跨境部署（长期和短期）、财政管理和物品的集中供应管理四个方面。

  Segovia：Segovia 搭建了一个慈善平台，公司的产品是一套慈善管理的软件，开放给各种 NGO，用来招募、管理被资助者，帮助 NGO 更高效、科学的做出决策，有点类似企业常用的 CRM 系统。

  500 Istanbul：500 Startups 面向土耳其创业公司的投资机构。准备募资 1500 万美元，在接下来几年将投资 100 个左右的土耳其创业公司。

  Asana：任务管理应用，新版应用在移动及 web UI 上进行了翻新，界面更加简洁美观，任务跟踪更简单，而且任务可以在团队会话中发起。

  吃过猪肉也看过猪跑：“卧底” 工场三年，蓝领创业两年，我觉得蓝领市场是这样的